استخدام
شرکت اسرا پرواز (ایوار) فعالیت خود را از سال 1381 آغاز نموده است و در زمینهی طراحی و اجرای تورهای خروجی (به ویژه به مقصد اروپا)، تورهای نمایشگاهی و تورهای ورودی تخصص دارد. همچنین با عضویت در یاتا (IATA)، دارا بودن مجوز بند الف و داشتن نمایندگی انحصاری خطوط ریلی اروپا (RailEurope)، امکان رزرو و فروش بلیطهای هواپیما و قطار در کلیهی مسیرهای بینالمللی را در اختیار دارد.
شما میتوانید رزومه خود را به ایمیل Job[at]eavar.com ارسال نمایید.
1. مدیر CRM
وظایف و مسئولیت ها:
- - پیاده سازی و مدیریت CRM
- - مدیریت پروژه CRM تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
- - تحلیل نیازهای جدید CRM
- - تحلیل اطلاعات ثبت شده در CRM
- - تحلیل رفتار مشتریان
- - استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در CRM
- - پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
- - افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
- - تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- - توانایی طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
- - تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- - بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
دیگر شرایط احراز:
- - آشنا با اصول و مفاهیم IT
- - آشنا با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
- - داشتن حداقل ۳ سال تجربه کاری کاملاً مرتبط با شرح شغل فوق الذکر
- - تجربه موفق در پروژه های CRM
- - برخورداری از تفکر سیستماتیک و خلاقیت
2. کارشناس ارشد فروش (B2B)
شرح وظایف:
- - خدمات گردشگری، رزرواسیون پرواز و تور های مسافرتی
- - ارتباط با مشتریان به صورت غیر حضوری، آژانسها و شرکتهای همکار
- - انجام کلیهی امور مربوط به پشتیبانی، اجرا و فروش تور و بلیط
- - آشنایی کامل با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
- - آشنایی کامل با سیستم فروش آنلاین
- - آشنایی با سیستم مدیریت محتوا
- - آشنایی با سیستم رزرواسیون و بک اند
- - آشنایی با زبان انگلیسی
- - آشنایی با MS Office
- - روابط عمومی خوب ، فن بیان بالا و توانایی ارتباط با مشتری
- - امکان انجام پشتیانی مشتریان در تمامی ساعات شبانه روز
3. مدیر مارکتینگ
شرح وظایف:
- - تدوین و پیاده سازی استراتژی های بازاریابی در حوزه گردشگری
- - تدوین کمپین های بازاریابی آنلاین و آفلاین در حوزه گردشگری
- - برنامه ریزی و بودجه بندی و مدیریت کمپین ها ، پیش بینی نیازها و بودجه بندی لازم
- - نظارت بر روند اجرایی، بررسی و تهیه گزارش در خصوص میزان اثربخشی هر کمپین
- - تولید اطلاعات تبلیغاتی برای پیشبرد اهداف کسب و کار
- - آزمایش و آنالیز فرصتهای نوین و جدید بازریابی
- - توسعه و نظارت بر توسعه خلاقانه مطالب تبلیغاتی، محتوای وب سایت، تبلیغات، رسانه های اجتماعی و دیگر پروژه های مرتبط با بازاریابی
مهارت های مورد نیاز:
- - آشنایی کامل با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
- - داشتن مهارتهای رهبری، تاثیرگذاری و ارتباطی عالی و توانایی رهبری اعضای تیم چند منظوره برای دستیابی به اهداف استراتژیک
- - داشتن تفکر استراتژیک، خلاقیت و مهارت حل مسئله و مهارت ارائه بالا
- - داشتن توانایی برنامه ریزی استراتژیک موثر، مهارت های پیش بینی و بودجه بندی
- - دارای تجربه در زمینه مدیریت کمپین ها و کنترل هزینه ها و رسانه های اجتماعی
- - مهارت بالا در ارتباطات کلامی و نوشتاری
- - مسلط به فضای دیجیتال مارکتینگ
- - مسلط به تدوین استراتژی های بازاریابی
- - تجربه و توانایی مدیریت یک تیم مارکتینگ
- - توانایی انجام ماموریت برون شهری
4. کارشناس امور اداری (خانم)
در بخش QC ، کلیه امور مربوط به ارتباط با مشتریان، نظرسنجی و پیگیری موارد مطروحه در پروسه نظرسنجی انجام میپذیرد.
شرح وظایف:
- - ارتباط با مشتریان
- - انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
نیازها:
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
- - صبور و دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
- - توانایی انجام کار گروهی
5. کارشناس فروش (تورهای انفرادی-FIT)
در بخش FIT، فروش کلیهی خدمات تورهای انفرادی (هتل های بین المللی، ویزا، پروازهای داخلی و بینالمللی) به صورت حضوری انجام میشود.
- - ارتباط با مشتریان
- انجام کلیهی امور مربوط به تورهای انفرادی (فروش هتل های بینالمللی، ویزا، قطار بینالمللی و ...)
نیازها
- - توانایی برنامه ریزی سفر
- - مسلط به سیستمهای مختلف فروش هتل بین المللی
- - تسلط به زبان انگلیسی
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
- - توانایی انجام کار گروهی
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
6. کارشناس شبکه های اجتماعی (Social Media)
نیازها:
- - مسلط به محیط اینستاگرام و ابزارهای آنالیز عملکرد در این محیط و الگوریتمهای آن
- - تسلط نسبی به ابزارهای طراحی نظیر فتوشاپ، ایندیزاین و ایلاستریتور
- - آشنایی با ابزارهای ادیت ویدیو (نظیر پریمیر)
- - علاقه مند به فعالیت های گرافیکی
- - منظم و دقیق
- - توانایی انجام کار گروهی
- - توانایی مدیریت بحران
7. کارشناس فروش (تور ترکیه)
شرح وظایف:
- - ارتباط با مشتریان
- - انجام کلیهی امور مربوط به تورهای انفرادی ترکیه
- - تسلط به بازار گردشگری کشور ترکیه
- - توانایی برنامه ریزی سفر
- - مسلط به سیستمهای مختلف فروش هتل بین المللی
- - آشنایی با زبان انگلیسی و ترجیحا زبان ترکی استانبولی
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
- - توانایی انجام کار گروهی
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
8. کارشناس وب سایت
شرح وظایف:
- - آشنا با سیستم های کنترل و مدیریت محتوا نظیر وردپرس
- - آشنا به ابزار فتوشاپ
- - آشنا به مفاهیم سئو
- - توانایی کار با گوگل آنالتیک
- - توانایی کار با گوگل وب مستر
- - به روز رسانی سایت
- فعالیت های دیگر مرتبط با وبسایت
- تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب میشود
9. کارشناس امور ویزا
مسلط به کلیه امور ویزای کشورهای اروپایی خصوصا کشورهای حوزه شینگن.
شرح وظایف:
- - تسلط به بررسی دقیق مدارک متقاضیان.
- - تسلط به تکمیل فرم تقاضای ویزا.
- - آشنایی با زبان انگلیسی
- - مسلط بر ICDL
- - منظم و دقیق
- - توانایی انجام کار گروهی
- - توانایی مدیریت بحران
- - داشتن روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
10. کارشناس فروش (پرواز خارجی و داخلی)
شرح موقعیت شغلی
- - ارتباط با مشتریان با تلفن، ایمیل یا حضوری
- - انجام کلیهی امور فروش بلیط
نیازها:
- - مسلط به سیستمهای مختلف رزرواسیون و فروش سیستمی (آمادئوس، ایران ایر و ...)
- - آشنایی با زبان انگلیسی
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت و MS Office
- - توانایی انجام کار گروهی
- روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
11. صندوقدار
- - دقت بالا در عملکرد
- - دارای برخورد مناسب و روابط عمومی بالا
- - منظم و وقت شناس
- - مسلط به کامپیوتر و ICDL
- - دارای روحیه کار تیمی و گروهی
- - ترجیحا آشنا به اصول حسابداری
12. کارشناس عملیات تور های خارجی
- ارتباط با هتلها و کارگزاران در کشورهای مقصد مرتبط با هر تور از طریق ایمیل و تلفن
- ارتباط مستمر با بخش فروش
- هماهنگی با راهنماهای مرتبط
- تسلط کامل به زبان انگلیسی (خواندن، نوشتن و صحبت کردن)
- مسلط به ICDL
- علاقهمندی به گردشگری و برنامهریزی برای سفر
- توانایی انجام کار گروهی
- توانایی مدیریت بحران
13. کارشناس حسابداری
رشته تحصیلی ترجیحا حسابداری
- تسلط به کنترل و مغایرت گیری حسابها
- پیگیری و وصول مطالبات
- آشنایی با لیست حقوق و ثبت اسناد حقوق دستمزد
- آشنا به نرم افزار های آفیس شامل ورد ، اکسل و .....
- آشنایی با حسابداری آژانسهای مسافرتی مزیت محسوب میگردد.
14. کارشناس فروش تور
در بخش فروش تورهای خروجی، کلیه ی تورهای خروجی که در زمینه های تفریحی و یا تجاری برگزار می شوند به مشتریان حضوری، آژانس ها و شرکت های مرتبط ارائه می گردد.
شرح وظایف:
- - ارتباط با مشتریان حضوری، آژانس ها و شرکت های همکار
- - آشنایی با کلیه ی محصولات و مسیرهای تورهای خروجی
- انجام کلیه ی امور مربوط به فروش تور
نیازها:
- - علاقه مندی به گردشگری و برنامه ریزی برای سفر
- - توانایی انجام کار گروهی
- - روابط عمومی خوب، فن بیان بالا و توانایی ارتباط با مشتری
15. کانتر فروش (تور ترکیه)
- - ارتباط با مشتریان
- - انجام کلیهی امور مربوط به تورهای انفرادی ترکیه
- - تسلط به بازار گردشگری کشور ترکیه
- - توانایی برنامه ریزی سفر
- - مسلط به سیستمهای مختلف فروش هتل بین المللی
- - آشنایی با زبان انگلیسی و ترجیحا زبان ترکی استانبولی
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
- - توانایی انجام کار گروهی
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
16. کارشناس CRM
شرح وظایف
- - ارتباط با مشتریان
- - انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
نیازها
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
- - آشنایی با سیستمهای CRM
- - صبور و دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
- - توانایی انجام کار گروهی
17. کارشناس بازاریابی
- - تسلط براصول بازاریابی
- - تسلط بر مهارت های فروش
- - آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- - توانایی حل مسئله
- - آشنایی با Word, Excel, power point
- - توانایی کار گروهی
- - روابط عمومی قوی
- - پیگیری و نظم در کار
18. کارشناس فروش (پرواز داخلی)
- - ارتباط با مشتریان با تلفن، ایمیل یا حضوری
- - انجام کلیهی امور فروش بلیط
نیازها:
- - مسلط به سیستمهای مختلف رزرواسیون و فروش سیستمی (آمادئوس، ایران ایر و ...)
- - آشنایی با زبان انگلیسی
- - آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت و MS Office
- - توانایی انجام کار گروهی
- - روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
19. طراح گرافیک
شرح موقعیت شغلی
- - تسلط کامل به اصول و مفاهیم طراحی و رنگ
- - مسلط به طراحی بروشور، کاتالوگ، پوستر و ...
- - مسلط به نرمافزارهای گرافیکی Illustrator ،Photoshop
- - آشنایی با فضای مجازی و اصول طراحی در Digital Marketing
- - طراحی بنر، اینفوگرافی، اسلایدر و...برای وب سایت و شبکه های اجتماعی
- - مسلط به طراحی پست و استوری های اینستاگرامی
- - مهارت در طراحی بنرهای اینترنتی و کمپین های تبلیغاتی
- - دارا بودن قابلیت مدیریت انجام چند پروژه به صورت هم زمان
- - روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد
- - مسئولیتپذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
20. تحصیلدار
شرح موقعیت شغلی
- - حمل بسته ها، نامه ها و سایر لوازم از شرکت جهت اشخاص و بالعکس
- - دریافت مطالبات اسناد دریافتنی، قراردادها و... ازمشتریان یا سایر اشخاص
- - دریافت وجه نقد و چک از بانک یا بالعکس
- - مراجعه به ادارات، سازمان ها وسایر شرکت ها، بمنظور پیگیری و انجام امور اداری شرکت
نیازها:
- - آشنایی به کار با کامپیوتر
- - دارای موتور سیکلت
- - دارای گواهینامه پایه 2
- - توانایی انجام کار گروهی