وین کجاست؟ نکات سفر به مهد هنر کلاسیک

سفر به وین، سفری به قلب تاریخ، هنر و موسیقی اروپاست؛ شهری که در هر گوشه اش می توان ردپای امپراتوری وین و نغمه های موتسارت را احساس کرد.

وین، پایتخت باشکوه اتریش، شهری است که تاریخ، فرهنگ و زیبایی را در هم آمیخته است و هر گردشگری را مجذوب خود می‌کند. از کاخ‌های مجلل شونبرون و هافبورگ گرفته تا قهوه‌خانه‌های سنتی و موسیقی کلاسیک که در تاروپود شهر جریان دارد، وین مقصدی است که هم‌زمان شما را به گذشته می‌برد و با مدرنیته همراه می‌کند. اگر قصد شرکت در تور اتریش را ندارید و می‌خواهید به‌طور انفرادی سفر کنید، این راهنما با زبانی ساده و روان، هر آنچه برای برنامه‌ریزی سفری خاطره‌انگیز به وین نیاز دارید، از بهترین زمان سفر و نکات مالی گرفته تا آداب محلی و حمل‌ونقل، در اختیارتان قرار می‌دهد. آماده شوید تا وین، شهری که منتظر شماست، را با تمام وجود کشف کنید!

وین کجاست؟

وین، پایتخت اتریش، در شمال شرقی این کشور در کنار رود دانوب قرار دارد. از نظر جغرافیایی، در منطقه‌ای محصور بین جنگل‌های وین در غرب و تپه‌های کارپات در شمال واقع شده و دارای آب‌وهوای معتدل قاره‌ای است. وین یکی از ۹ ایالت فدرال اتریش و مرکز سیاسی، اقتصادی و فرهنگی این کشور است که میزبان نهادهایی مانند پارلمان اتریش و سازمان‌های بین‌المللی مثل سازمان ملل و اوپک است. مساحت وین حدود ۴۱۵ کیلومتر مربع است و جمعیت آن بر اساس برآوردهای سال ۲۰۲۴ حدود ۲,۰۰۳,۱۱۱ نفر است. زبان رسمی این شهر آلمانی و پیش‌شماره تلفنی اتریش ۰۰۴۳ است.

از نظر تاریخی، وین مرکز امپراتوری اتریش-مجارستان تا سال ۱۹۱۸ بود که می‌توان معماری باشکوه آن را در برخی جاهای دیدنی وین مانند کاخ شونبرون (Schloss Schönbrunn) و کلیسای جامع سنت اشتفان یا استفان (St. Stephen's Cathedral) مشاهده کرد. وین پایتخت جهانی موسیقی کلاسیک، هنر و تاریخ فکری است که زادگاه آهنگسازانی چون موتزارت، بتهوون و اشتراوس و همچنین زادگاه زیگموند فروید و روانکاوی است. فرهنگ قهوه‌خانه‌ای وین، که در فهرست میراث ناملموس یونسکو ثبت شده است، و رویدادهایی مانند بال اپرای وین، ترکیبی از سنت و مدرنیته را نشان می‌دهد که وین را به مقصدی جذاب برای علاقه‌مندان به فرهنگ تبدیل کرده است.

بهترین زمان سفر به وین

وین یکی از مقاصد جذاب اروپایی در هر چهار فصل سال محسوب می‌شود. این شهر آب‌و‌هوای گرم و معتدل و زمستان‌های سرد دارد. بنابراین بهترین زمان برای سفر به وین از نظر آب‌وهوایی، فصل بهار تا اواسط تابستان است و توریست‌های بسیاری این فصل را برای سفر به وین ترجیح می‌دهند. البته برای علاقه‌مندان به بازارچه‌های کریسمس، این شهر می‌تواند در زمستان نیز مقصد جذابی محسوب شود.

اما اگر دوست داشتید این شهر را در آرامش و به دور از ازدحام مشاهده کنید پیشنهاد ما به شما این است که در تعطیلات عید پاک، کریسمس و در تابستان بین ماه‌های ژوییه و اوت به وین سفر نکنید و زمان دیگری را برای گشت‌وگذار در این شهر تاریخی برگزینید.

رویدادهایی مانند جشنواره وین (Wiener Festwochen، مه تا ژوئن) یا فستیوال جزیره دانوب (Donauinselfest، ژوئن) جذاب اما شلوغ هستند؛ بنابراین برای کنسرت سال نو یا این فستیوال‌ها بلیط‌ها را زود رزرو کنید.

اطلاعات گردشگری وین

کیفیت تولید محتوا در زمینه‌ی گردشگری در وین مانند بسیاری از شهرهای اروپایی دیگر بسیار بالا است. بنابراین، برای دسترسی به اطلاعات با یک جست‌وجوی ساده می‌توانید به سایت‌های تخصصی موزه‌ها، کافه‌ها و رستوران‌ها، بناهای تاریخی، جشن‌ها و کارناوال‌ها و غیره دسترسی پیدا کنید. از طرفی با مراجعه به دفاتر توریستی می‌توانید کاتالوگ‌های مفصلی در مورد موزه‌ها و غیره دریافت کنید.

برای برنامه‌ریزی سفر به وین می‌توانید از خدمات آژانس‌های مسافری همچون دفتر ملی گردشگری اتریش (Österreich Werbung) و یا دفتر مدیریت گردشگری (WienTourismus) استفاده کنید.

جهت برنامه‌ریزی تورها و سفرهای یک‌روزه می‌توانید از کمک مجریانی چون «گشت‌و‌گذار وین» (Vienna Sightseeing) و «سیتی مارا» (Cityrama) استفاده کنید و در صورت علاقه به سفر روی رودخانه‌ی دانوب «شرکت کشتی‌رانی و گردشگری آبی دی‌دی‌اس‌جی» (DDSG Shipping Co.) گزینه‌ی مناسبی برای برنامه‌ریزی است.

زبان

مردم وین به زبان آلمانی صحبت می‌کنند؛ اما با توجه به اینکه زبان انگلیسی زبان دوم در تمام مدارس وین است، در مناطق توریستی، به‌ویژه توسط جوانان و کارکنان گردشگری، به خوبی صحبت می‌شود. یادگیری عبارات ساده آلمانی مانند «Danke» (تشکر)، «Bitte» (لطفاً) و «Entschuldigung» (ببخشید) به تعاملات شما با افراد مسن‌تر که ممکن است تسلط کمتری به انگلیسی داشته باشند، گرما می‌بخشد.

ارز و نکات مالی

برای سفر به وین، آگاهی از مسائل مالی می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد. ارز رسمی اتریش یورو (€) است که در همه جا، از فروشگاه‌ها تا رستوران‌ها و حمل‌ونقل عمومی، پذیرفته می‌شود. برای تبدیل ارز، از صرافی‌های فرودگاه یا مناطق توریستی که کارمزد بالا یا نرخ نامناسب دارند، خودداری کنید و به جای آن از بانک‌های معتبر مانند بانک اتریش یا ارسته بانک (Erste) یا دستگاه‌های خودپرداز استفاده کنید. کارت‌های اعتباری (ویزا، مسترکارت) و پرداخت‌های بدون تماس (مانند Apple Pay) در مناطق توریستی مانند منطقه تاریخی وین یا اینره اشتات (Innere Stadt) پذیرفته می‌شوند. در وین، پول نقد به‌طور گسترده قابل‌قبول است؛ اما نه در همه جا. اکثر رستوران‌ها، کافه‌ها، فروشگاه‌ها و جاذبه‌های اصلی گردشگری پول نقد را قبول می‌کنند و بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک‌تر، مانند قهوه‌خانه‌های سنتی وین یا بازارها، ترجیح می‌دهند با پول نقد پرداخت شود. با این حال، برخی از مکان‌های مدرن، به‌ویژه در مناطق پرگردشگر یا مکان‌های جدیدتر، ممکن است پرداخت با کارت را ترجیح دهند یا صرفاً بدون پول نقد عمل کنند. بهتر است مقداری یورو، به‌ویژه اسکناس‌های خرد، همراه داشته باشید.

دستگاه‌های بلیط حمل‌ونقل عمومی اغلب کارت قبول می‌کنند؛ اما کیوسک‌های کوچک‌تر یا تاکسی‌ها ممکن است فقط پول نقد بپذیرند. دستگاه‌های خودپرداز فراوان هستند؛ اما لازم است کارمزد برداشت بین‌المللی بانک خود را بررسی کنیم. انعام دادن مرسوم است؛ اما معمولاً با گرد کردن مبلغ فاکتور یا افزودن ۵ تا۱۰ درصد در رستوران‌ها انجام می‌شود. وین شهری با هزینه متوسط است؛ بودجه روزانه ۷۰ تا ۱۰۰ یورو به ازای هر نفر (بدون احتساب اقامت) برای غذا، حمل‌ونقل و جاذبه‌ها کافی است (بر اساس داده‌های ۲۰۲۴). اپلیکیشن تبدیل ارز و بررسی نرخ ارز به صرفه‌جویی کمک می‌کند.

تغییر ساعت در تابستان و زمستان

ساعت ایران حدود یک و نیم ساعت از وین جلوتر است. برای آشنایی بهتر با اوقات شبانه‌روز در ادامه چند لغت کاربردی مرتبط با این موضوع به زبان آلمانی آورده شده‌اند:

• Morgen به معنی صبح؛
• Mittag به معنی ظهر؛
• Nachmittag به معنی بعد از ظهر؛
• Abend به معنی عصر؛ 
• Nacht به معنی شب.

در وین، ساعت‌ها در آخرین یکشنبه اکتبر یک ساعت به عقب کشیده می‌شوند و زمان استاندارد اروپای مرکزی (CET) آغاز می‌شود. در آخرین یکشنبه مارس، ساعت‌ها یک ساعت به جلو می‌روند و زمان تابستانی (CEST) شروع می‌شود. این تغییرات تحت سیستم تغییر ساعت تابستانی اتحادیه اروپا انجام می‌شود.

ساعات کاری

بیشتر فروشگاه‌های مرکز شهر بین روزهای دوشنبه تا جمعه، از ۸ صبح تا ۷ شب باز هستند. روزهای یکشنبه و تعطیلات رسمی معمولاً فروشگاه‌ها، ادارات و بانک‌ها فعالیت ندارد. اما در مناطق توریستی، به‌خصوص در تابستان، همچنین در فستیوال‌های حراج سالیانه و در ماه دسامبر (قبل از کریسمس) بسیاری از مغازه‌ها و فروشگاه‌ها یکشنبه‌ها نیز باز هستند.کافه‌ها و رستوران‌ها، موزه‌ها، بناهای تاریخی و غیره هر یک ساعات بازدید و تعطیلاتِ خاص خود را دارند. پس بهتر است قبل از بازدید حتماً به‌صورت اختصاصی ساعات کارشان را بررسی کنید تا برنامه‌ی سفرتان دچار اختلال نشود.

• موزه‌ها و جاذبه‌های گردشگری: به‌طور کلی، ساعت کار موزه‌ها و جاذبه‌های گردشگری معمولاً از ۱۰ صبح تا ۶ بعد از ظهر است. موزه‌ها معمولاً یک روز در هفته (اغلب، دوشنبه‌ها) تعطیل هستند. گیشه‌ی فروش بلیط اغلب تا یک ساعت قبل از ساعت تعطیلی موزه باز است. ممکن است بعضی از موزه‌ها یک روز در هفته ساعت کار بیشتری داشته باشند. بهتر است قبل از بازدید از هر موزه یا مقصد گردشگری، اطلاعات دقیقی از زمان بازدید آن‌ها کسب کنید.
• رستوران‌ها: بسیاری از رستوران‌های مناطق توریستی از قبل از ظهر تا نیمه‌شب یکسره آماده‌ی سرو غذا هستند. در نظر داشته باشید که ممکن است آشپزخانه‌ی رستوران، شب‌ها یک ساعت زودتر از ساعت کاری خود رستوران تعطیل شود و بعد از آن شما امکان سفارش غذا نداشته باشید.
• فروشگاه‌های مواد غذایی: در همه‌ی ساعات روز می‌توانید در سوپرمارکت‌ها، اسنک‌فروشی‌ها و نانوایی‌ها غذاهای سبُکی مثل ساندویچ و سالادهای آماده را تهیه کنید. سوپرمارکت‌ها معمولاً از ساعت ۹ تا ۲۱ و کافه‌ها از ساعت ۷ یا ۸ صبح تا حدود ۸ شب باز هستند. البته این ساعات در مورد کافه‌های محلی و غیرزنجیره‌ای می‌تواند متغیر باشد.
• بانک‌ها و ادارات: بانک‌ها معمولاً دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸ تا ۱۲:۳۰ و از ۱۳:۳۰ تا ۱۵ و پنجشنبه‌ها تا ۱۷ باز هستند و در تعطیلات آخر هفته فعالیت ندارند. دستگاه‌های خودپرداز ۷ روز هفته و ۲۴ساعته فعال هستند. ساعات کاری بیشتر ادارات معمولاً دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸ تا ۱۷ و جمعه‌ها ۸ تا ۱۵ است. 

تعطیلات رسمی

وین در طول سال چند روز تعطیل ملی یا مذهبی دارد. معمولاً شهرهای مختلف علاوه بر این تعطیلات ملی، تعطیلات جداگانه‌ای نیز دارند. در این روزها ممکن است ساعت کار مکان‌های مختلف و همچنین وسایل حمل‌ونقل عمومی چه درون‌شهری، چه بین‌شهری دستخوش تغییر شود. پس اگر در این روزهای تعطیل به وین سفر می‌کنید، بهتر است پیش از سفر، اطلاعات دقیقی از تغییرات مقصدتان در آن روز کسب کنید تا با تعطیلی احتمالی مکان‌های مورد نظرتان غافلگیر نشوید. 

• ۱ ژانویه: سال نو
• ۶ ژانویه: عید تجلی (Epiphaniasfest)
• ۲۱ آوریل ۲۰۲۵: دوشنبه عید پاک (Ostermontag)
• ۱ مه: روز کارگر (Tag der Arbeit)
• ۲۹ مه ۲۰۲۵: عروج مسیح (Christi Himmelfahrt)
• ۹ ژوئن ۲۰۲۵: دوشنبه پنطیکاست (Pfingstmontag)
• ۱۹ ژوئن ۲۰۲۵: کورپوس کریستی (Corpus Christi)
• ۱۵ اوت: عید عروج مریم مقدس (Maria Himmelfahrt)
• ۲۶ اکتبر: روز ملی اتریش (Nationalfeiertag)
• ۱ نوامبر: روز همه مقدسین (Allerheiligen)
• ۸ دسامبر: عید لقاح مطهر (Mariä Empfängnis)
• ۲۵ دسامبر: عید کریسمس (Weihnachten)
• ۲۶ دسامبر: روز استفانوس مقدس (Stefanitag) حمل‌ونقل عمومی در این روزها با برنامه یکشنبه کار می‌کند. برخی جاذبه‌ها مانند باغ‌وحش شونبرون با ساعات محدود باز هستند.

 در نظر داشته باشید که برخی از تاریخ‌ها در سال‌های مختلف متغیر است.

خرید معاف از مالیات

مسافران غیراتحادیه اروپا می‌توانند برای خریدهای بالای ۷۵٫۰۱ یورو در فروشگاه‌های دارای علامت «Tax Free»، مالیات بر ارزش افزوده (۲۰٪ در اتریش) را بازپس گیرند. فرم معافیت مالیاتی را از فروشگاه دریافت کنید، خریدها را در فرودگاه وین به گمرک نشان دهید و مهر تأیید بگیرید. بازپرداخت را می‌توانید به‌صورت نقدی یا انتقال به کارت در دفاتر مربوطه (مانند Global Blue در فرودگاه) دریافت کنید. فاکتورها و پاسپورت را همراه داشته باشید و حداقل ۳۰ دقیقه برای این فرآیند در فرودگاه در نظر بگیرید.

نوع پریز

برق وین ۲۳۰ ولت است و دو‌شاخه‌ی آداپتورها و شارژرهای ایران در این کشور قابل استفاده است. پیشنهاد می‌شود اگر آداپتور سه‌شاخه دارید، مبدل خود را همراه ببرید. البته می‌توانید مبدل را در فروشگاه‌های بزرگ و فروشگاه‌های سخت‌افزار نیز پیدا کنید.

وسایل سفر به وین

برای سفر به وین، به دلیل آب‌وهوای متغیر و فعالیت‌های متنوع، اقلام کاربردی بسته‌بندی کنید. کفش‌های راحت برای پیاده‌روی در جاذبه‌هایی مانند کاخ شونبرون یا مرکز تاریخی ضرورت دارد. چتر تاشو و کت ضدآب به دلیل بارش‌های مکرر لازم است. لباس‌های چندلایه مانند تی‌شرت، ژاکت و شال برای تغییر دما مناسب‌اند. کیف دوشی یا کوله‌پشتی کوچک برای حمل بطری آب، آداپتور برق (پریز نوع F، ۲۳۰ ولت) و شارژر قابل‌حمل مناسب است. دوربین یا گوشی هوشمند برای عکاسی از معماری وین ضروری است. در زمستان، جوراب‌های گرم، دستکش و کلاه بیاورید. برای شب‌های فرهنگی، یک دست لباس نیمه‌رسمی کافی است. کارت شهر وین (۲۴، ۴۸ یا ۷۲ ساعته) برای حمل‌ونقل عمومی و تخفیف در جاذبه‌ها مفید است. داروها، مدارک مهم و اشیای قیمتی را در ساک دستی نگه دارید.

پوشاک

وین به سبک کلاسیک و شیک معروف است و مردم محلی لباس‌های مرتب و ساده را ترجیح می‌دهند. برای گشت‌وگذار روزانه، لباس‌های خوش‌دوخت مانند شلوارهای پارچه‌ای، دامن‌های متوسط، بلوز یا پیراهن و کفش‌های راحت برای پیاده‌روی در خیابان‌های سنگ‌فرش مناسب است. از کفش‌های ورزشی پررنگ، لباس‌های خیلی باز یا رنگ‌های تند پرهیز کنید؛ زیرا اتریشی‌ها محافظه‌کارانه لباس می‌پوشند.

در بهار و پاییز، ژاکت سبک، شال و کلاه همراه داشته باشید. در زمستان، لباس‌های گرم مانند لباس زیر حرارتی، ژاکت پشمی، کت سنگین، دستکش و چکمه‌های ضدآب ضروری است. تابستان لباس‌های سبک مانند پیراهن‌های نخی یا شلوار پارچه‌ای مناسب است؛ اما از شلوارک کوتاه یا لباس‌های خیلی باز خودداری کنید. برای بازدید از اپرای دولتی وین یا تئاترها، لباس نیمه‌رسمی (مانند پیراهن یا کت‌وشلوار بدون کراوات) کافی است؛ اما برای رویدادهای خاص مانند بال اپرا، لباس رسمی (لباس شب بلند یا تاکسیدو، قابل اجاره از فروشگاه‌های محلی با هزینه ۱۵۰-۱۷۰ یورو) لازم است. در کلیساها مانند سنت اشتفان، پوشش شانه‌ها هنگام مراسم احترام‌آمیز است. دستورالعمل پوشش (Dress code) هر رویداد را بررسی کنید.

اقلام ممنوع

فرودگاه وین از قوانین اتحادیه اروپا برای اقلام ممنوعه پیروی می‌کند. در ساک دستی، مایعات بیش از ۱۰۰ میلی‌لیتر (به جز دارو یا غذای کودک با بررسی)، اشیای تیز (چاقو، قیچی)، سلاح‌ها یا مواد منفجره و قابل‌اشتعال ممنوع‌اند. در چمدان تحویلی، مواد منفجره، قابل‌اشتعال، خورنده یا مغناطیسی، از جمله برخی باتری‌ها یا پاوربانک‌ها (باتری‌های لیتیومی باید در ساک دستی و زیر ۱۰۰ وات‌ساعت باشند) ممنوع است. دماسنج‌های جیوه‌ای فقط در قاب محافظ برای استفاده شخصی مجازند. در دفتر سازمان ملل وین، سلاح‌ها، ابزارهای تیز و اسباب‌بازی‌های شبیه سلاح ممنوع‌اند و اقلام غیرقانونی ضبط می‌شوند. واردات الکل و تنباکو محدود است (مثلاً ۲۰۰ نخ سیگار بدون گمرک). حیوانات نادر، گیاهان یا آثار فرهنگی نیاز به مجوز دارند. مواد غذایی (حداکثر ۳ کیلوگرم میوه، بدون محصولات حیوانی بدون مجوز) محدود است. قوانین خطوط هوایی (مانند اتریش) و مقصد را بررسی کنید؛ زیرا اقلامی مانند پودرهای زیر ۳۵۰ میلی‌لیتر ممکن است رد شوند.

حمل بار

فرودگاه بین‌المللی وین (VIE) از قوانین اتحادیه اروپا برای چمدان پیروی می‌کند. برخی از موارد در زیر آورده شده است:

• ساک دستی به یک کیف (حداکثر ۵۵×۴۰×۲۳ سانتی‌متر، شامل دسته و چرخ‌ها) و یک وسیله شخصی (مانند کوله‌پشتی کوچک) محدود است و وزن آن معمولاً باید ۸-۱۰ کیلوگرم (مثلاً خطوط هوایی اتریش ۸ کیلوگرم) باشد.
• مایعات در ساک دستی باید در ظروف ۱۰۰ میلی‌لیتری و در کیسه شفاف ۱ لیتری (یک کیسه برای هر نفر) باشد.
• چمدان تحویلی معمولاً باید ۲۰-۲۳ کیلوگرم وزن داشته باشد، با ابعاد حداکثر ۱۵۸ سانتی‌متر (طول + عرض + ارتفاع).
• چمدان‌ها را برچسب جدید بزنید. برچسب‌های قدیمی را بردارید و قفل کنید.
• در فرودگاه وین، خدمات باربری (از ۱۵ یورو برای ۵ چمدان) یا انبار چمدان در ایستگاه مرکزی وین (۴٫۵ یورو به ازای هر مورد روزانه) موجود است.

برای گشت‌وگذار، کیف دوشی سبک یا کوله‌پشتی کوچک مناسب است؛ زیرا چمدان‌های بزرگ در خیابان‌های سنگ‌فرش یا حمل‌ونقل عمومی مشکل‌ساز می‌شوند. از بسته‌بندی بیش از حد خودداری کنید؛ زیرا بسیاری از جاذبه‌ها مانند اپرای دولتی وین یا دفتر سازمان ملل (VIC) محل نگهداری چمدان ندارند.

حمل و نقل عمومی در وین

پیاده‌روی یکی از ساده‌ترین و لذتبخش‌ترین راه‌های گشت‌وگذار در محدوده‌ی متراکم مرکزی وین است. در این بخش از شهر، هر زمان احساس خستگی یا گرسنگی کردید، می‌توانید به کافه یا شیرینی‌فروشی‌ای در مرکز شهر سر بزنید. به‌دلیل نزدیکی جاذبه‌های شهری در مرکز وین بهترین راه دسترسی مسافران از طریق پیاده‌روی است. در صورت بازدید از این بخش شهر در تعطیلات آخر هفته، با توجه به شلوغیِ سایت‌های توریستی بهتر است که برنامه‌های بازدید خود در طول هفته را برنامه‌ریزی کنید.

به دلیل قوانین سختی که برای اتومبیل در مرکز شهر وین وضع شده است و محدودیت‌های بالای پارکینگ در این بخش، رفت‌وآمد با اتومبیل شخصی در بخش مرکزی شهر توصیه نمی‌شود. اگر اهل پیاده‌روی نیستید، می‌توانید از شبکه‌ی مینی‌بوس‌های شهری که در بخش مرکزی شهر در اطراف سایت‌های مهم توریستی مستقر هستند، استفاده کنید.

سیستم حمل‌ونقل عمومی در وین شامل تراموا، اتوبوس، مینی‌بوس و شبکه‌ی حمل‌ونقل زیرزمینی است. تمامی این سرویس‌ها از ۵ صبح تا ۱۲:۳۰ بعد از نیمه‌شب در دسترس هستند؛ اما پیشنهاد می‌کنیم جهت اطمینان، برنامه‌ی هر یک از آن‌ها را به‌صورت جداگانه چک کنید.

یکی از وسایل حمل‌و‌نقل پرطرفدار در میان گردشگران کالسکه‌ی روباز قدیمی معروف به «فیاکِر» (Fiaker) است که توسط اسب رانده می‌شود و در مرکز وین و حوالی میدان اشتفان یا استفان (Stephansplatz)، میدان قهرمانان (Heldenplatz) و میدان آلبرتینا (Albertinaplatz) قابل کرایه است.

برای استفاده از سیستم حمل‌و‌نقل عمومی در وین می‌توانید یک بلیط استاندارد از دستگاه مخصوص صدور بلیط تهیه کنید و با همان بلیط از اتوبوس و تراموا و «اوبان» (U-Bahn) به‌صورت پیوسته استفاده کنید. البته بلیط‌های وسایل حمل‌ونقل عمومی انواع مختلفی دارند؛ از بلیط‌های هفتگی تا بلیط‌های چندنفره که متناسب با شرایط مسافر و با راهنمایی آژانس‌های گردشگری می‌توانید مناسب‌ترین آن‌ها را از نظر اقتصادی انتخاب و تهیه کنید.

توجه کنید که اگر کسی بدون بلیط سوار سیستم حمل‌ونقل شده و توسط مأموران شناسایی شود، احتمال جریمه شدنش تا ۱۰۰ یورو وجود دارد. به همین دلیل مردم ترجیح می‌دهند تا هزینه‌ی جزئی بلیط را بپردازند، تا مشمول پرداخت جریمه‌ی سنگین نشوند.

در وین، گردشگران می‌توانند دوچرخه را از ایستگاه‌های متعدد به‌صورت الکترونیکی با هزینه ۸ تا ۱۴ یورو برای ۲۴ ساعت اجاره کنند و از مسیرهای مخصوص دوچرخه‌سواری لذت ببرند.

سیستم حمل و نقل زیرزمینی در وین

سیستم حمل‌و‌نقل زیرزمینی وین معروف به «اوبان» یکی از مدرن‌ترین سیستم‌ها در اروپاست که از سال ۱۹۶۹ شروع به کار کرده است. این شبکه به بسیاری از جاذبه‌های شهری وین دسترسی مستقیم دارد و در کنار تراموا و اتوبوس یکی از بهترین و امن‌ترین راه‌های دسترسی به آن‌ها محسوب می‌شود.

کارت های کاربردی

با خرید کارت‌ حمل‌و‌نقل وین (Vienna Card) و کارت گردشگری وین (Vienna Pass) می‌توانید به‌راحتی به مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت و به‌صورت نامحدود از اتوبوس، مترو و تراموا استفاده کنید. خرید این کارت‌ها برای افرادی که قرار است به مدت دو تا سه روز در وین گردش کنند، بسیار مناسب است و هزینه‌های حمل‌ونقل را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد. همچنین با داشتن کارت گردشگری وین می‌توانید از تخفیف‌های خاص موزه‌ها، کافه‌ها و برخی سایت‌‌های گردشگری بهره‌مند شوید. این کارت را می‌توانید از طریق سایت viennapass.at به‌صورت آنلاین، مکان‌های فروش کارت در شهر یا بعضی هتل‌ها خریداری کنید.

سیم کارت در وین

در اتریش انواع مختلفی از سیم‌کارت موجود است که تعرفه و قیمت‌های متفاوتی دارند. بنابراین، بهتر است تعرفه‌ها را ‌دقیق چک کنید و با توجه به زمان سفرتان بهترین گزینه را انتخاب کنید.

برای لحظات اولیه‌ی ورودتان به اتریش و درصورت تماس ضروری با خانواده، می‌توانید از سیم‌کارت‌های ایرانسل یا همراه اول استفاده کنید؛ زیرا زیرساخت آن‌ها در وین فراهم است؛ اما هزینه‌ی رومینگ (Roaming) آن ممکن است درصورت استفاده‌ی طولانی زیاد شود. به‌همین دلیل، پیشنهاد می‌کنیم از اولین فروشگاه‌های موبایل یا تجهیزات الکترونیکی که به چشمتان خورد یک سیم‌کارت بخرید. سیم‌کارت وکتون (Vectone) به اسم Starter-Paket، یک سیم‌کارت اعتباری مناسب گردشگران است که در اکثر فروشگاه‌های موبایل‌فروشی می‌توانید آن را بخرید و به‌راحتی با خانواده و دوستانتان در ایران ارتباط برقرار کنید.

امنیت و سلامت در وین

وین نسبت به سایر شهرهای اروپایی، شهر بسیار امنی است. در این شهر گردشگران به‌ندرت ممکن است دچار مشکلات امنیتی و غیره شوند و در صورت بروز هر مشکلی پلیس و کمک‌های اضطراری به‌سادگی در دسترس هستند. در صورت بروز مشکل سلامتی، چنانچه مشکل حادی نباشد با مراجعه به داروخانه‌ها و استفاده از توصیه‌ی پزشک داروساز می‌توانید مشکلتان را برطرف کنید. اما چنانچه مشکل حاد بود، می‌توانید به بیمارستان مراجعه کنید. سایر خدمات بهداشتی وین عبارتند از پزشک تلفنی معروف به Befrienders، یک خط کمک تلفنی به زبان انگلیسی برای افرادی که احساس تنهایی و افسردگی می‌کنند؛ AIDS Helpline  و کمک تلفنی به زبان انگلیسی برای معتادان به الکل و غیره که در بخش شماره‌تلفن‌های اضطراری به آن اشاره خواهد شد.

مانند بسیاری از شهرهای اروپایی، جیب‌بری در وین نیز ممکن است اتفاق بیفتد. بنابراین، عاقلانه است که در هنگام بیرون رفتن، به‌ویژه در فصل اوج سفر، اقدامات امنیتی را رعایت کنید. همیشه در مکان‌های شلوغ، جاذبه‌های توریستی اصلی شهر و کافه‌ها، مراقب کیف دستی، کیف پول و دوربین خود باشید. به‌ویژه، مراقب کیف پول خود در کافه‌های فضای باز باشید؛ زیرا دزدی در این فضاها بیشتر است. ترفند رایج این است که شخصی توجه شما را با هشدار دادن به لکه‌ی روی لباس شما منحرف می‌کند (این اتفاق در مترو هم زیاد رخ می‌دهد)، یا گلفروشی به طرز ماهرانه‌ای موقع پرداخت پول کیف شما را خالی می‌کند. اما این بدان معنی نیست که باید هنگام گشت‌وگذار خیلی ترس و واهمه داشته باشید. وین، به‌طور کلی، نسبت به سایر شهرهای اروپایی، برای پیاده‌روی بسیار امن است.

شماره های اضطراری

شماره اضطراری عمومی در اتحادیه اروپا ۱۱۲ است. این شماره را می‌توان به‌صورت رایگان از تلفن‌های ثابت و همراه در سراسر اتحادیه اروپا، از جمله در شهر وین شماره‌گیری کرد و مستقیماً به خدمات اضطراری مانند پلیس، آمبولانس یا آتش‌نشانی وصل شد.

• آتش‌نشانی: ۱۲۲
• آمبولانس: ۱۴۴
• پزشک تلفنی: ۱۴۱
• پزشک تلفنی Befrienders: ۷۱۳۳۳۷۴
• پلیس: ۱۳۳
• خرابی بزرگراه: ۱۲۰
• دندانپزشکی شبانه و تعطیلات: ۵۱۲۲۰۷۸
• سفارت ایران در وین: ۵۹-۷۱۲۲۶۵۷-۴۳۱۰۰
• فوریت‌های پزشکی و دارویی: ۴۰۱۴۴

آداب رفتاری در وین

وینی‌ها اکثراً افرادی محافظه‌کار و معقول هستند و برای زندگی‌شان برنامه دارند. برای سفر به وین، بهتر است با بخشی از آداب رفتاری آن‌ها آشنا شویم تا ارتباط بهتری به‌عنوان مسافر با شهروندانی که در وین میزبان ما شده‌اند، برقرار کنیم.

آداب احوالپرسی

در وین مانند بسیاری از کشورهای اروپایی بهتر است در اولین برخورد با افراد، به‌صورت رسمی با آن‌ها صحبت کنیم و در صورتی که قصد دست دادن در هنگام سلام و احوالپرسی داشتیم، دست دادن کوتاه و آرام می‌تواند مناسب باشد. در مورد روبوسی هنگام سلام و احوالپرسی، در وین مردها به هیچ عنوان هنگام سلام کردن یکدیگر را نمی‌بوسند؛ اما روبوسی خانم و آقا در هنگام سلام و احوالپرسی از طرف بانوان کاملاً عادی و مرسوم است.

برای صحبت با یک شخص وینی بهتر است از نام خانوادگی او استفاده کنید؛ مگر آنکه قبلاً از خود شخص اجازه گرفته باشید که به نام کوچک صدایش کنید. در هنگام صحبت با مخاطب بهتر است تماس چشمی برقرار کنید.

آداب پوشش

برای وینی‌ها پوشش ظاهر کمال اهمیت را دارد. وینی‌ها اکثراً آراسته لباس می‌پوشند؛ در کنسرت و تئاتر با کت و شلوار و کراوات، و در رستوران‌های درجه‌یک با لباس رسمی ظاهر می‌شوند. پوشش برای وینی‌ها آنقدر اهمیت دارد که برای برخی از رویدادهای ویژه قاعده‌ی مشخصی برای پوشش دارند و افرادی که آن قاعده‌ی مشخص را در پوشش خود رعایت نکرده باشند، مجاز به شرکت در رویداد نیستند.

در وین اکثر خانم‌ها حتی برای رفتن به خرید، لباس شیک و آراسته می‌پوشند. برای بازدید از مکان‌های مذهبی در وین قوانین خاصی وجود ندارد؛ اما جهت احترام بهتر است لباس شما شانه‌ها و پاهایتان را بپوشاند. از پوشیدن شلوارک در کلیسا و سالن اپرا اکیداً خودداری کنید.

آداب مهمانی

در صورتی که به خانه‌ی یک وینی دعوت شدید، حتماً هدیه‌ای کوچک، مثلاً یک جعبه‌ی شکلات، برای میزبان ببرید. هنگام ورود به اتاق با همه‌ی افراد حاضر در اتاق حتی با کودکان، به صورت جداگانه دست بدهید.

در وین سر وقت بودن و به‌موقع سر قرار رسیدن، اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین اگر به خانه‌ی کسی دعوت شدید، سعی کنید به‌موقع برسید. مانند ایران بعضی از وینی‌ها ترجیح می‌دهند مهمان در هنگام ورود به خانه کفش‌هایش را در بیاورد. اگرچه این رسم اخیراً مانند گذشته رایج نیست.

آداب هدیه دادن

در صورتی که قصد هدیه دادن گل به کسی را داشتید، حتماً تعداد شاخه‌هایی که می‌گیرید فرد باشد (البته هر عددی به‌جز ۱۳)؛ زیرا اتریشی‌ها تعداد شاخه‌های زوج را خوش‌یمن نمی‌دانند. ترجیحاً، گل میخک قرمز، داوودی قرمز و نیلوفر یا لیلیوم قرمز نیز هدیه ندهید. همچنین یادتان باشد که بسته‌بندی هدیه بسیار مهم است. اگر از یک وینی هدیه گرفتید، همیشه در حضور خودش هدیه را باز کنید.

آداب غذا

در صورتی که مهمان بودید، تا زمانی که دعوت به نشستن نشده‌اید، ایستاده منتظر بمانید؛ زیرا ممکن است صندلی خاصی برای شما در نظر گرفته باشند. چنگال را در دست چپ و چاقو را در دست راست بگیرید. به محض نشستن دستمال سفره را باز کنید و روی پایتان قرار دهید. تا زمانی که میزبان یکی از این دو عبارت Mahlzeit و Guten Appetit (با معنای تقریبی نوش جان) را بر زبان نیاورده است، شروع به غذا خوردن نکنید.

تا جای ممکن سعی کنید برای برش غذایتان، به‌خصوص کنودل و سیب‌زمینی، از چنگال استفاده کنید؛ زیرا این کار این پیام را به میزبان و سرآشپز منتقل می‌کند که غذایش باکیفیت خوبی پخته و نرم شده است. غذای داخل بشقاب را تمام کنید و سعی کنید هیچ غذایی در آن باقی نماند.

با قرار دادن چاقو و چنگال در کنار هم به صورت موازی روی بشقاب در حالی که دسته‌ها رو به سمت راست (ساعت ۴) باشد، نشان می‌دهید که سیر شده‌اید و غذا خوردن را تمام کرده‌اید.

آداب انعام

در وین معمولاً در صورتی که از خدمات گارسون استفاده کنند، ۵ تا ۱۰ درصد و گاهی ۱۵ درصد قبض را به‌عنوان انعام کنار می‌گذارند. نکته‌ای که در مورد انعام دادن در وین باید بدانید، این است که اگر بعد از پرداخت مبلغ قبض نمی‌خواهید، مابقی پول را به‌عنوان انعام به گارسون بدهید. در هنگام پرداخت «نباید» از گارسون تشکر کنید؛ زیرا در صورتی که هم‌زمان با پرداخت قبض Thank youیا Danke بگویید، گارسون اینطور استنباط می‌کند که شما مابقی پول را به‌عنوان انعام به او داده‌اید! در صورتی که قصد انعام دادن دارید، برای مثال برای صورتحساب ۲۵ یورویی می‌توانید ۳۰ یورو بپردازید و بگویید «۲۷ یورو»، تا گارسن متوجه شود باید ۳ یورو را به شما برگرداند و ۲ یورو را به‌عنوان انعام خودش بردارد.

نکات ایمنی در سفر به وین

• کپی اسناد سفر (گذرنامه، ویزا، بلیط، اسناد پزشکی، کارت واکسیناسیون، گواهینامه رانندگی) را تهیه کنید و به دوست یا خانواده بسپارید. برنامه سفر خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارید تا در مواقع اضطراری پیگیری کنند.
• برای برخی مقاصد، کارت واکسیناسیون بین‌المللی الزامی است و بدون آن ممکن است اجازه ورود داده نشود. برای دریافت آن، به انستیتو پاستور ایران یا مراکز هلال‌احمر مراجعه کنید.
• پیش از سفر، آداب و رسوم و قوانین کشور مقصد (مانند قوانین ارز، خرید و فروش اشیای قیمتی یا عتیقه) را بررسی کنید و در سفر به آن‌ها احترام بگذارید. در کشور خارجی تابع قوانین آنجا باشید.
• چمدان یا کوله‌پشتی خود را در مکان‌های عمومی، به‌ویژه فرودگاه‌ها، بدون مراقبت رها نکنید و از حمل بسته‌های افراد ناشناس خودداری کنید.
• علامت یا نوار رنگی خاص روی چمدان نصب کنید تا به‌راحتی آن را پیدا کنید. از تسمه‌های قفل‌دار برای امنیت بیشتر استفاده کنید.
• اشیای قیمتی (جواهرات، دوربین، ساعت) را در چمدان قرار ندهید و در کیف دستی نگه دارید.
• برچسب‌های قدیمی پرواز را از چمدان جدا کنید. به جای آدرس منزل، آدرس محل کار و شماره تماس را روی برچسب و داخل چمدان بنویسید.
• اطمینان حاصل کنید که گذرنامه شما حداقل ۶ ماه اعتبار و دو صفحه خالی برای ویزا دارد.

• دو سری کپی از گذرنامه تهیه کنید؛ یکی را به دوست یا خانواده بدهید و دیگری را جدا از اصل گذرنامه با خود ببرید.
• از پوشیدن لباس‌های جلب‌توجه‌کننده یا زیورآلات گران‌قیمت خودداری کنید و در تعاملات محتاط باشید تا مورد توجه سارقان قرار نگیرید.
• پول نقد یا کارت اعتباری را فقط به اندازه نیاز روزانه همراه داشته باشید و باقی را در گاوصندوق هتل نگه دارید.
• اصل گذرنامه را همراه نبرید؛ کپی آن را حمل کنید و اصل را در گاوصندوق هتل یا نزد امانات هتل بگذارید (با توجه به قوانین محلی).
• هنگام خرید، حجم زیاد پول نقد را نمایش ندهید تا توجه دیگران جلب نشود.
• هرگز بسته یا هدیه افراد ناشناس را برای انتقال به خارج یا تحویل به دیگران نپذیرید.
• اطلاعات تماس سفارت یا کنسولگری ایران در کشور مقصد را داشته باشید تا در مواقع اضطراری از کمک‌های دیپلماتیک استفاده کنید.
• در کشورهایی که ایران سفارت ندارد، با بستگان یا دوستان در ایران تماس بگیرید تا اقدامات لازم را پیگیری کنند.
• سفارتخانه‌ها در موارد جدی (مرگ، بیماری، دستگیری، حوادث) خدمات ارائه می‌دهند؛ اما نمی‌توانند وثیقه، وام یا نمایندگی قانونی فراهم کنند.
• هنگام عبور از خیابان، از خط‌کشی عابر پیاده، روگذر یا زیرگذر استفاده کنید تا از جریمه یا خطر جلوگیری شود.
• جیب‌بری در مناطق شلوغ مانند استفانس‌پلاتس یا ناش‌مارکت ممکن است رخ دهد. در کافه‌های فضای باز و مترو، مراقب کیف، کیف پول و دوربین باشید. ترفندهای رایج شامل حواس‌پرتی با هشدار درباره لکه روی لباس یا کلاهبرداری توسط گلفروشان است. از کیف‌های ضدسرقت با زیپ استفاده کنید.
• در فرودگاه از تاکسی‌های رسمی (مانند Airport Driver با هزینه ۳۵–۴۰ یورو تا مرکز شهر) استفاده کنید تا از هزینه‌های اضافی تاکسی‌های غیررسمی جلوگیری شود. وین برای پیاده‌روی بسیار امن است، اما احتیاط در مناطق شلوغ ضروری است.

اپلیکیشن های کاربردی در سفر به وین

برای سفری راحت‌تر به وین، این اپلیکیشن‌ها به برنامه‌ریزی، مسیریابی و گشت‌وگذار کمک می‌کنند:

• Google Maps: مسیریابی دقیق برای پیاده‌روی، حمل‌ونقل عمومی و رانندگی.
• ivie - Your Personal Vienna Guide: راهنمای رسمی وین با نقشه‌های آفلاین، اطلاعات جاذبه‌ها و نکات محلی.
• Vienna Travel Guide and Map: نقشه آفلاین و اطلاعات کلیدی درباره جاذبه‌های وین.
• The City in Your Pocket: مجموعه‌ای از جاذبه‌های پیشنهادی توسط راهنماهای محلی.
• Nextbike: کرایه دوچرخه برای گشت‌وگذار در شهر (۱–۳ یورو در ساعت).
• Uber: کرایه خودرو برای جابه‌جایی سریع در وین.
• TripAdvisor: اطلاعات جامع درباره هتل‌ها، رستوران‌ها، کافه‌ها و جاذبه‌های گردشگری.
• Vienna U-Bahn Guide & Planner: نقشه و برنامه‌ریزی برای سیستم حمل‌ونقل زیرزمینی اوبان.
• Vienna Offline City Map: نقشه آفلاین وین و جاذبه‌های آن برای استفاده بدون اینترنت.
• Vienna Sightseeing & Pass: مدیریت کارت گردشگری وین برای دسترسی به بیش از ۶۰ موزه و جاذبه. 
• Wiener Linien: زمان‌بندی زنده و خرید بلیط برای اتوبوس، تراموا و اوبان
• KATWARN Austria: هشدارهای لحظه‌ای برای آب‌وهوا و مسائل ایمنی.